現(xiàn)在很多小區(qū)都出現(xiàn)了快遞云柜，快遞員將包裹放到柜中，云柜會(huì)自動(dòng)給收件人發(fā)短信告知取件密碼，取件人憑碼取件即可。這么一說似乎很方便，那么市民對(duì)此有何看法呢?

　　現(xiàn)場(chǎng)直擊：能寄又能取，方便又安全

　　7日中午12點(diǎn)，海口市青年路民安小區(qū)內(nèi)，一女士正在取快件，女士告訴記者，她是早上收到短信通知，趁著中午休息回家取件，“?？谶@邊包裹到達(dá)的時(shí)間很難確定，有時(shí)候算好時(shí)間差不多周末到，它可能就提前到了，或者晚到了，如果不是周末，人上班不在家，快遞就沒法取了，現(xiàn)在有云柜就好了，叫快遞小哥放到云柜，自己什么時(shí)候有時(shí)間去取就行。”該女士表示。

　　小區(qū)內(nèi)一位帶孫子回家的老阿姨對(duì)記者說，自從有了云柜，她也不用巴巴坐在家里等快遞小哥，“有時(shí)候他們說中午送到，但是等到下午兩三點(diǎn)才來，耽誤了我午睡時(shí)間，就會(huì)頭疼，現(xiàn)在好了，有云柜啥時(shí)候來都行，我?guī)O子出來玩或者出來買菜順便拿就好了，”老阿姨說，“而且前段時(shí)間不是說有壞人冒充快遞員到家里行兇嗎?我一個(gè)老太婆帶著孫子還挺害怕，這會(huì)他們不用上門了，我還能放心點(diǎn)。”

　　水濱花園小區(qū)的吳先生則表示，“再也不用擔(dān)心有人冒領(lǐng)包裹了。”據(jù)吳先生介紹，他有一次網(wǎng)購了一雙鞋，快遞送來時(shí)他不在家，就讓快遞員放到附近一家小賣部，“以前都放他們家，人也挺好的，沒想到那次去取，愣是沒找到，給快遞打電話也確定是簽收了，后來老板娘表示，可能是有人冒領(lǐng)了，因?yàn)榉胚@里的人多，別人過來取件他們沒有一個(gè)個(gè)查看，估計(jì)有人渾水摸魚拿走了。”當(dāng)時(shí)老板娘一個(gè)勁道歉，也說以后要注意，吳先生雖然有所不滿，倒也沒再多說什么，“自認(rèn)倒霉吧，所以這個(gè)云柜吧，我覺得至少不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑嘛。”吳先生說。

　　記者了解到，云快遞柜不僅僅是可以憑借驗(yàn)證碼來取快遞，如果有什么想要寄出去的東西，也是可以通過這么一個(gè)箱子寄出去的。“通過關(guān)注他媽呢的相關(guān)微信，然后從上面下單，選擇相對(duì)應(yīng)的柜子，把東西放進(jìn)去就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)相應(yīng)的寄件價(jià)錢，付錢了關(guān)上柜門，就會(huì)有快遞員來幫你取走寄出去了。”住海甸島人民大道26號(hào)吉欣廣場(chǎng)小區(qū)的符阿姨稱，這樣寄件的方式比在小區(qū)門口堵快遞員或者去快遞服務(wù)點(diǎn)都方便了很多。

 

　　存在問題：柜門打不開、短信漏發(fā)，但是客服會(huì)及時(shí)處理

　　記者采訪時(shí)得知，快遞云柜目前并未出現(xiàn)較大的問題，市民評(píng)價(jià)普遍較好。僅有個(gè)別小區(qū)的保安表示，偶爾會(huì)看到云柜門打不開柜門的情況。“不多，一兩次吧，聯(lián)系客服解決就好，客服電話都在柜頂上。”海甸島某小區(qū)的保安跟記者說道。

　　“有幾個(gè)業(yè)主說快遞到了沒收到短信通知，這是這個(gè)云柜的一個(gè)問題吧。”儒俊雅苑小區(qū)的保安說道，“有時(shí)候業(yè)主等好久說沒有收到短信，來我這里咨詢，后來我也幫他們了解，偶爾會(huì)有這個(gè)情況，云柜那邊建議下載APP。”保安表示，下載APP后，業(yè)主綁定手機(jī)號(hào)，即使沒有收到短信信息，也可以得知自己包裹是否已經(jīng)達(dá)到小區(qū)了。“不過有些年紀(jì)大的不會(huì)用APP，就嫌麻煩，年輕人有時(shí)候會(huì)讓家里的父母幫忙取快遞，但是父母用不來這些。”

　　畢竟快遞柜是電子產(chǎn)品，像網(wǎng)絡(luò)卡等問題的出現(xiàn)也是他們的一種小小故障。 “這個(gè)東西是聯(lián)網(wǎng)的，有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)卡住了，很慢，如果很急的情況下也是要像之前一樣放到保安門口的，但是這種情況還是相對(duì)比較少，整體上來說減少了我們送快遞的時(shí)間，還蠻好的。”正在海甸島人民大道10號(hào)送快遞的快遞員告訴記者，這樣的送快遞方式，也減少了有時(shí)候被投訴態(tài)度不好之類的問題，因?yàn)殡p方壓根見不到面，也不太可能出現(xiàn)沖突。

　　小區(qū)：與云柜公司簽訂協(xié)議，給業(yè)主提供方便

　　在新大洲大道的儒俊雅苑也有兩個(gè)快遞云柜，小區(qū)的負(fù)責(zé)人張先生表示，在云柜剛出來時(shí)，就聯(lián)系安裝在小區(qū)了，目前已經(jīng)裝了2年了，“以前我們門衛(wèi)也會(huì)義務(wù)替業(yè)主收包裹，但是由于各種原因，總是會(huì)出現(xiàn)矛盾，門衛(wèi)難辦，我們也有苦難言，裝了云柜后，跟業(yè)主的這個(gè)問題就少了。”記者得知，小區(qū)與云柜公司簽訂合同，云柜進(jìn)入小區(qū)后，目前小區(qū)并未收取任何費(fèi)用。根據(jù)協(xié)議，若云柜開展到一個(gè)程度，收發(fā)快遞達(dá)到一定量，雙方才會(huì)協(xié)商由云柜公司向小區(qū)支付費(fèi)用。

　　“我們這邊主要是沒有大包裹的柜子，目前都是小件的包裹才可以放進(jìn)柜子了，我們也在聯(lián)系云柜公司那邊，爭(zhēng)取盡快再安裝一個(gè)大包裹的柜子。”張先生表示，目前雙方合作，云柜給業(yè)主提供便利，而小區(qū)則負(fù)責(zé)云柜的日常維護(hù)，像電費(fèi)、清理等，這些都是小區(qū)免費(fèi)給云柜提供的。記者了解到，若是在小區(qū)內(nèi)，由于人為或者是維護(hù)不利等原因造成云柜損壞的，需由小區(qū)向云柜公司提供賠償。“有一次一個(gè)業(yè)主喝醉了，來這里大鬧，說取不出快遞，硬是把柜子砸壞了!“張先生無奈的表示，”最后我們聯(lián)系云柜，向他們賠償。

 

　　快遞公司：支付一定費(fèi)用來提高快遞員的工作效率

　　記者采訪時(shí)，一位快遞的小哥正在往柜內(nèi)放包裹，據(jù)小哥表示，以前沒有云柜時(shí)，需要一個(gè)個(gè)給收件人打電話，“有時(shí)候打完電話要等半天收件人才來，有時(shí)候收件人不接電話，還要打好幾次，特別浪費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在就不用等，放到柜子里，他們隨時(shí)取，我們也方便了。”

　　據(jù)記者了解到，快遞柜并不是某個(gè)快遞公司進(jìn)行投放的，而是一些不同的快遞柜公司投放的，快遞公司要在快遞柜里存放快遞，是需要向快遞柜公司繳納一定的費(fèi)用的。

　　“不管是哪家快遞，只要小區(qū)內(nèi)有快遞柜，我們就都可以投放，快遞柜接納不同的快遞公司的快遞。但是我們會(huì)按照使用的柜子的規(guī)格的大小以及占用柜子的數(shù)量，然后按照他們那邊的相關(guān)規(guī)定，給他們一定的費(fèi)用。”海甸島某快遞公司負(fù)責(zé)人表示，雖然是給云快遞柜公司一定的費(fèi)用，但是這樣也提高了速度，減少了他們的用工成本，起到的是雙贏的效果。

　　云快遞柜公司：設(shè)置不同規(guī)格的柜子，滿足大部分人需求

　　記者在小區(qū)內(nèi)也發(fā)現(xiàn)，快遞柜的格子分為幾種不同大小的，基本能滿足大部分人網(wǎng)購產(chǎn)品的裝置需求，頂上還會(huì)有稍微大點(diǎn)的柜子，能夠放置一些大件，但是超大件還不能存放在快遞柜里。“大件的東西，一般都很重，放里面取也不方便，有很大件的時(shí)候，就放在我們這里。”小區(qū)的保安告訴記者，大件就存放在保安室。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，衍生了一系列的電子產(chǎn)品，往往只需要通過一個(gè)手機(jī)就可以完成生活的一些事情，類似云快遞柜這種便民且保障較好的服務(wù)設(shè)施，在海口這座城市也漸漸變多，群眾也慢慢接受了這種新穎、便捷的生活方式。