掃二維碼或是憑手機(jī)號、驗(yàn)證碼便可從小區(qū)門口取出自己的快件，這就是被稱為“代收神器”的云柜。據(jù)悉，江蘇云柜公司在我市已經(jīng)設(shè)置了200個網(wǎng)點(diǎn)，遍布中心城區(qū)和廣饒縣、墾利縣、利津縣。云柜的入駐，讓不少無法當(dāng)面收件的市民盡享這個高科技代收員的便利，但隨著使用過程發(fā)生的問題，云柜故障的發(fā)生讓市民將云柜當(dāng)成“備胎”。下一步，云柜能否與我市“水土相服”，還要看故障處理的速度和質(zhì)量。

　　云柜替你收快遞，簡單操作老年人都會

　　7月6日上午，在悅來新城小區(qū)，記者看到60多歲的崔女士正在操作云柜，崔女士告訴記者，女兒告訴了她驗(yàn)證碼，她在一名前來存件的快遞員的指導(dǎo)下，不到1分鐘的就取到了快遞。由于女兒在河口區(qū)上班，取快遞的任務(wù)就落在了崔女士頭上?？爝f員一般會在中午上門送件，要收快遞時，崔女士都不敢午睡，有時等到2點(diǎn)多快遞員才來，這讓她很苦惱。“云柜真是方便，就在小區(qū)里，以后等快遞不用提心吊膽了，而且操作簡單，我們老年人也能很快學(xué)會。”崔女士表示。

    據(jù)了解，現(xiàn)在物業(yè)、超市等都不愿意代收快件，因?yàn)榭旒幻邦I(lǐng)、丟件等現(xiàn)象時有發(fā)生，處理起來很麻煩。上班或外出時間，快遞何處安放成為許多市民的苦惱。有了云柜，這些問題迎刃而解。

　　平時是貼心小棉襖，一出故障成“熊孩子”

　　7月3日晚9時許，家住墾利匯豐馨園的李女士照常去云柜取件，可是由于云柜顯示屏“不聽指揮”，她折騰了半個小時才將網(wǎng)購的烘焙工具取出來。云柜的操作屏上趴著許多蚊蟲，李女士笑言：“這半個小時，不僅要跟屏幕較量，還要跟成群的蚊子搏斗。”最終，被叮了一身包的李女士終于通過掃轉(zhuǎn)瞬即逝的二維碼利用微信終端取件成功。

　　與她在“并肩作戰(zhàn)”的還有圓通速遞的一名快遞員，由于快遞剛卸車，快遞員將快遞連夜送往云柜，沒想到平時簡單的掃碼、存件功能全都失了靈。她只能給收件人打電話，繼續(xù)上門送件。

    說起云柜的故障，百世快遞的業(yè)務(wù)員張玉杰深有體會：“財(cái)富新城的云柜掃碼功能壞了，只能手輸單號；有時候收件人還反映收不到取件短信。”云柜使用者姜燕告訴記者，第一次使用云柜的時候，快遞員跟她商量了一下放云柜，后來快遞員不聲不響地直接放進(jìn)去，前幾天她買了急用的小縫紉機(jī)，成了超時件，收到時已經(jīng)是兩天以后。

　　云柜不是收件首選，出故障要及時報(bào)修

　　“雖然比以前放在物業(yè)或超市等代收點(diǎn)方便得多，但現(xiàn)在很多人不愿意讓我把件放在云柜，通常他們不在家的時候才會選擇云柜。”一位快遞員說。據(jù)調(diào)查，市民把云柜當(dāng)“備胎”的原因主要集中在面簽放心、生鮮怕壞等方面。

　　當(dāng)記者將故障信息反饋給江蘇云柜濟(jì)南辦事處東營高級商務(wù)經(jīng)理魏女士時，她表示之前這兩個網(wǎng)點(diǎn)很少接到故障報(bào)修電話，因此對于上述故障并不知情。據(jù)她介紹，東營云柜的維護(hù)修理由專業(yè)人員直接負(fù)責(zé)。如接到報(bào)修電話，西城等鄰近云柜東營辦公地點(diǎn)的區(qū)域在4小時內(nèi)修好，東城一般8小時，縣區(qū)24小時內(nèi)基本可以修好。

　　對于李女士遇到的故障，魏經(jīng)理解釋稱，這是趴在屏幕上的蚊子干擾操作使然，蚊蟲有時被識別成點(diǎn)擊，因此會出現(xiàn)屏幕“不聽招呼”的現(xiàn)象。

    據(jù)悉，我市已有包括石大花園、中興茗居等小區(qū)在內(nèi)的小區(qū)云柜網(wǎng)店開始收費(fèi)，價格為0.4元一件，向快遞員收取。“實(shí)際上還要更低一些，因?yàn)橛谐?00送100甚至120元、150元的活動，算下來，一件僅需0.2元左右。”魏經(jīng)理介紹稱。