你是否有過這樣的經(jīng)歷，快遞沒有及時(shí)取回，結(jié)果被別人冒領(lǐng)、甚至丟失？
你是否有過這樣的期盼，要是有一種設(shè)備，它能隨時(shí)幫我接收、保存快遞就好了。
現(xiàn)在，這期盼就要實(shí)現(xiàn)啦！智能快遞柜，一種自助存取快遞的設(shè)備在銀川試行，寶湖灣、中房富力城D座、紫荊花公寓、韋司德商務(wù)公寓等10個(gè)試點(diǎn)小區(qū)已經(jīng)安裝了智能快遞柜，預(yù)計(jì)3月底4月初，全市將推廣安裝105個(gè)智能快遞柜。
類似超市存包柜輸入驗(yàn)證碼可自行取件
位于金鳳區(qū)的寶湖灣是最先引進(jìn)智能快遞柜的試點(diǎn)小區(qū)之一。記者在該小區(qū)門口的物業(yè)管理室里見到了智能快遞柜。柜體為米黃色，外形酷似超市自助存包柜，共有72格，分為大、中、小3種規(guī)格，可滿足市面上90%的快遞投放。
柜體中部是操作區(qū)，快遞員往智能快遞柜里投遞包裹前，需要提前告知收件人，取得對方同意后，才能進(jìn)入系統(tǒng)，將包裹存入大小合適的柜子里。此時(shí)，智能快件柜會自動(dòng)給收件人發(fā)短信，告知提件密碼。收件人取件時(shí)，輸入快遞單號的后4位和取件密碼，系統(tǒng)就會自動(dòng)打開相應(yīng)的柜門。
物業(yè)方點(diǎn)贊快遞公司支持
負(fù)責(zé)寶湖灣物業(yè)服務(wù)的是銀川建發(fā)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司。該小區(qū)物業(yè)工作人員楊師傅說，以往，小區(qū)業(yè)主的快遞送來后，如果業(yè)主不在家，當(dāng)日值班的物業(yè)工作人員就代為簽收。代收時(shí)，需要仔仔細(xì)細(xì)地做好記錄：包括簽收日期、收件人姓名、快遞公司名稱等等，絲毫不敢馬虎。一般情況下，楊師傅每天要代小區(qū)業(yè)主簽收四五十個(gè)快遞包裹。如果碰上網(wǎng)購?fù)?，每天代收上百個(gè)包裹也不是稀罕事。“遇上這種時(shí)候，我們最發(fā)愁，包裹堆都堆不下，還怕給人家磕著碰著。”楊師傅說。
智能快遞柜的投入使用，給楊師傅等物業(yè)工作人員帶來的最明顯好處就是工作量減少?？爝f員將包裹直接存放在智能快遞柜里，就不需要物業(yè)工作人員人工登記核驗(yàn)了。業(yè)主回到家，自行取出快遞即可。
“此外，快遞不經(jīng)過第三方(物業(yè))之手，就避免了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因快遞而產(chǎn)生的矛盾糾紛。”銀川建發(fā)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司行政管理部經(jīng)理李先生補(bǔ)充道。
韻達(dá)快遞公司銀川分公司負(fù)責(zé)人李先生也看好智能快遞柜的發(fā)展前景。他認(rèn)為，便民公共設(shè)施智能化是一種趨勢，對快遞企業(yè)來講，推廣智能快遞柜有利于節(jié)省人力成本，減少二次派送，提高工作效率。記者從銀川市郵政管理局了解到，截至2013年年底，銀川市共有132個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)計(jì)今年，快遞網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量將增長50%，達(dá)到200個(gè)左右。這意味著，智能快遞柜的需求市場在不斷增長。
使用也有不足超大件放不下沒法當(dāng)面開箱驗(yàn)貨
今年過年前，宅急送快遞員小黃嘗鮮用了幾次智能快遞柜，后來因?yàn)椴僮鞑皇炀殻饾u放棄使用了。“年后包裹量大，在操作不熟練的情況下，一件件往里存還是挺費(fèi)事的。”此外，小黃還列舉了智能快遞柜其他方面的不足：家用電器等超大件包裹放不進(jìn)去；遇到停電，柜機(jī)就無法使用等。
網(wǎng)店工作人員小高則擔(dān)心“使用智能快遞柜就不能當(dāng)面開箱驗(yàn)貨了”。還有一些使用者擔(dān)心，萬一不小心把驗(yàn)證碼短信刪了，就沒法開箱取快遞了。
對于以上問題，智能快遞柜的程序開發(fā)者——寧夏羿鑫北上數(shù)字科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人給了幾顆定心丸。首先，該公司近期正在與各快遞企業(yè)溝通，準(zhǔn)備派出技術(shù)人員去快遞企業(yè)培訓(xùn)，保證每個(gè)快遞員都能熟練操作智能快遞柜。
普通用戶也不必?fù)?dān)心誤刪驗(yàn)證碼后取不出快遞包裹，以及包裹破損、丟失等問題——智能快遞柜具有自動(dòng)檢測包裹、重獲驗(yàn)證碼等功能，幫用戶嚴(yán)把關(guān)、保安全。而且，開發(fā)者對智能快遞柜的完善升級還在繼續(xù)。未來，二代智能快遞柜會更加便捷、更加完善。
若推廣使用資金來源亟待拓展
寧夏羿鑫北上數(shù)字科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理公培芳算了一筆賬，智能快遞箱的軟件開發(fā)成本逾10萬元，硬件方面，一套柜子的成本為3萬多元，再加上系統(tǒng)后期的升級和維護(hù)費(fèi)用、物流、調(diào)配安裝、短信等費(fèi)用，單套智能快遞柜的成本約為6萬元。如果在銀川市大規(guī)模推廣使用智能快遞柜，這筆費(fèi)用應(yīng)該由誰來承擔(dān)呢？
目前，我市10個(gè)試點(diǎn)小區(qū)的智能快遞柜都是免費(fèi)使用的，這種免費(fèi)服務(wù)將持續(xù)到2014年6月底。未來的路怎么走，寧夏羿鑫北上數(shù)字科技有限公司也在不斷摸索，尋找智能快遞柜最佳的推廣模式。
韻達(dá)快遞銀川分公司負(fù)責(zé)人李先生認(rèn)為，智能快遞柜推廣使用屬于便民公共服務(wù)設(shè)施，政府應(yīng)當(dāng)給予支持和資助。
2013年11月下旬，國家郵政局發(fā)布的《關(guān)于提升快遞末端投遞服務(wù)水平的指導(dǎo)意見》中，鼓勵(lì)企業(yè)開展第三方合作模式創(chuàng)新，積極探索和推廣智能投遞，提升快遞末端投遞服務(wù)水平。對此，銀川市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國家支持和鼓勵(lì)在社區(qū)、校區(qū)、商區(qū)等公共場所配置智能快件箱，也積極引導(dǎo)社會資源參與快遞末端設(shè)施的建設(shè)。但在相關(guān)扶持政策制定落實(shí)之前，還需要智能快遞柜開發(fā)企業(yè)、快遞企業(yè)、普通使用者三方協(xié)商，在相互的磨合中探索一條合理的發(fā)展之路。
