這幾天，金華中通快遞員小馬在市區(qū)鳳凰家園小區(qū)E郵柜上貼了一張啟事，上面打印著將他人快遞順手牽羊者的頭像，向小區(qū)居民發(fā)出警示。“自‘雙11’以來，這是我第三次被偷件，被偷的都是貴重件，客戶要我賠償。”小馬說。
隨著網(wǎng)購的人越來越多，快遞“占領(lǐng)”門衛(wèi)室，是如今不少小區(qū)和單位的窘境。為保障快遞“最后百米”的安全，我省從2013年開始推出由郵政公司負責(zé)運營的E郵柜，至今在市區(qū)已安裝500個柜子?，F(xiàn)在，E郵柜顯然已供不應(yīng)求。
如今，第三方公司運營或是快遞公司運營的智能快遞柜，在市區(qū)各小區(qū)逐漸出現(xiàn)。“我們一年來在市區(qū)裝了300個柜子。”“豐巢”智能快件柜的金華市負責(zé)人蘭經(jīng)理說。
快遞無處安家增加被盜風(fēng)險
“雙11”“雙12”的網(wǎng)購盛宴剛剛過去，據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，2016年“雙11”當(dāng)天有6.57億件包裹量。拆包裹的快樂轉(zhuǎn)瞬即逝，找包裹的煩惱卻記憶猶新。
“我們小區(qū)門口有E郵柜，但只有36個格口。以前還經(jīng)常能收到快遞放E郵柜、告知取件密碼的短信，最近柜子里的快遞越來越少，基本都是放在柜子頂上或小區(qū)門衛(wèi)室里。尤其，‘雙11’‘雙12’期間，E郵柜頂堆了四五層快遞，非常難找。”家住德尚華庭的李女士說。
“雖說快遞公司是按照一定規(guī)律堆快遞，而且盡量將寫有名字的一面朝外擺放，但大家翻快遞時都弄亂了，讓后面來取件的人非常難找。我好幾次都是架起木梯爬到柜頂翻找。”市民季凡其說。
因為E郵柜裝有監(jiān)控探頭，在E郵柜裝不下的前提下，快遞小哥喜歡將快遞堆在柜頂。“一些小區(qū)雖然有門衛(wèi)附房，但負責(zé)業(yè)主快遞的簽收和看管并不在保安的職責(zé)范圍，因此，放在門衛(wèi)附房里的快遞更不安全，假如被人拿走了，連監(jiān)控都查不到。”負責(zé)市區(qū)城北街道站前社區(qū)的中通快遞業(yè)務(wù)員小馬說。
快遞無處安家，不僅給買家翻找快遞帶來麻煩，更增加被盜的風(fēng)險。12月27日上午11時，正是各家快遞公司集中送貨的時候，記者在鳳凰家園小區(qū)門口遇到前來送貨的順豐、中通、圓通三家快遞公司的快遞小哥，他們最近都遇到過快遞被人拿走的糟心事。
“從‘雙11’到現(xiàn)在，我已被偷走3個包裹。小偷都是選貨品價值高的快遞拿，最近是600多元的手機，我剛剛上午10時放到柜頂，查看監(jiān)控，結(jié)果10:30就被人拿走了?？爝f丟件，我們業(yè)務(wù)員不僅要賠償，公司也要對我們進行處罰。”小馬說，“我現(xiàn)在發(fā)短信通知買家來拿時特意加了一句‘盡早拿走，避免被別有用心的人拿走’”。
“我昨天也被偷走一件，氣得我都去派出所報警了。”順豐業(yè)務(wù)員說。
“小區(qū)里現(xiàn)有的E郵柜格口太少，只有36個，郵政公司自己要預(yù)留幾個保證他們的快遞有地方可以放，剩下的根本不夠我們用。像我們?nèi)粘Ｒ话阌?0件，幾大快遞公司加起來就有近100件。”圓通業(yè)務(wù)員說。
E郵柜爆滿急需提高使用率
2013年9月，E郵柜在杭州首次出現(xiàn)。2014年5月5日，金華與杭州、溫州一起被列為全省首批社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)試點城市，而推廣和普及“智能包裹柜”就在這個大背景下應(yīng)運而生。2014年，我市開始大面積安裝E郵柜，由市郵政公司負責(zé)此項民生實事工程的推廣和運營。
據(jù)市郵政公司業(yè)務(wù)部主任陳武軍介紹，截至目前，在市區(qū)已安裝517個E郵柜，實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋。E郵柜一組18個格口，一般小區(qū)36個格口，多的小區(qū)有54個、72個，甚至更多。安裝E郵柜是民生實事工程，郵政公司至今已投入近3000萬元， E郵柜機器年運營費用200多萬元。
“E郵柜目前是對所有快遞公司的所有快遞員免費開放。”陳武軍說。據(jù)悉，對于各家快遞公司使用這一設(shè)備，郵政部門幾乎沒有什么限制。只要是有營業(yè)執(zhí)照的合法快遞公司，都可以前去郵政部門登記，快遞員在進行身份驗證時需要提供身份證。“目前，已有2000多名快遞員通過驗證，獲得工號。但也有些快遞公司的業(yè)務(wù)員沒有到我們這里登記，就沒法開通E郵柜的使用權(quán)，只能將快遞隨意放在外面。我們建議盡快來做好身份驗證。”
如何解決快遞越來越多和有限格口的矛盾？在現(xiàn)有條件下，提高E郵柜的使用率是最有效手段。據(jù)市郵政公司統(tǒng)計，E郵柜的平均使用率只有40%，高的也只有80%~90%。最高的是柳湖花園達到150%。
“提高使用率，就是買家盡快將E郵柜里的快遞拿走，空出格口給下一家快遞公司使用。但事實上，一些買家認為快件放在柜子里很安全，所以拖拖拉拉地去拿，甚至過了兩三天都不去拿，這樣反而降低了E郵柜的使用率。同時，E郵柜的爆滿也和快遞公司的派送件時間過于集中有關(guān)，晚上物流操作，早上集中派送，像每天上午10時前后是快遞派送高峰期，極易造成E郵柜上午爆滿，下午反而格口被空置。”陳武軍說。
智能快遞柜市場被看好
一些民營第三方機構(gòu)或是民營快遞公司也看中智能快遞柜的市場前景，正摩拳擦掌進入這個市場。如今，活躍在金華市場上的智能快遞柜除了E郵柜，還有豐巢、云柜、富友、速遞易等。像市區(qū)江南有些大型小區(qū)，已設(shè)立3個智能快遞柜。
其中，以豐巢發(fā)展勢頭最為迅猛。豐巢于2015年6月6日由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯共同投資創(chuàng)建。“我們進入金華市區(qū)市場不到一年，已裝了300個柜子。每天和我聯(lián)系希望安裝柜子的快遞小哥還很多。”豐巢金華市負責(zé)人蘭經(jīng)理給記者發(fā)來不少微信聊天截圖，都是各家快遞公司的快遞小哥要求盡快安裝豐巢柜子的聊天記錄。
“在保集半島我們安裝了兩臺一拖八和兩臺一拖四的柜子，相當(dāng)于有500個格口。電商發(fā)展勢頭迅猛，我們在安裝時也盡可能多裝柜子。關(guān)注豐巢公眾微信號，就可在線上下單寄件，選擇順豐、申通、中通任一快遞公司。”蘭經(jīng)理說。
相對于云柜、富友、速遞易這些第三方公司運行的智能快遞柜，豐巢屬于快遞公司業(yè)務(wù)鏈的延長線。“快遞員丟件不僅要賠償買家，快遞公司也要對其進行處罰，公司正是考慮到這方面的原因，加緊布局‘最后百米’網(wǎng)點。”
盡管快遞小哥要求安裝的呼聲強烈，一些小區(qū)因為各種原因還是布局困難。“安裝需要和物業(yè)公司以及業(yè)委會協(xié)商。以年輕人居住為主的新小區(qū)，溝通比較容易，因為年輕人網(wǎng)購多，需要更安全更便捷的取包裹形式，同時新小區(qū)場地比較寬敞，有地方安柜子。而一些以老年人居住為主的老小區(qū)，因為公用空間狹窄，就不大愿意安裝。像我之前溝通的一個小區(qū)，原本上半年就計劃安裝了，因小區(qū)里一些老年人認為安裝占用了公共綠地表示反對而擱淺，但‘雙11’期間，快遞偷件嚴(yán)重，業(yè)委會現(xiàn)在同意安裝了。” 蘭經(jīng)理說。
各家公司爭相布局智能快遞柜的現(xiàn)狀，會不會形成無序競爭的局面？“快遞市場只會越來越大，智能化工具的引入以提升末端收派效率是必然可期的愿景。” 蘭經(jīng)理說。
隨著網(wǎng)購的人越來越多，快遞“占領(lǐng)”門衛(wèi)室，是如今不少小區(qū)和單位的窘境。為保障快遞“最后百米”的安全，我省從2013年開始推出由郵政公司負責(zé)運營的E郵柜，至今在市區(qū)已安裝500個柜子?，F(xiàn)在，E郵柜顯然已供不應(yīng)求。
如今，第三方公司運營或是快遞公司運營的智能快遞柜，在市區(qū)各小區(qū)逐漸出現(xiàn)。“我們一年來在市區(qū)裝了300個柜子。”“豐巢”智能快件柜的金華市負責(zé)人蘭經(jīng)理說。
快遞無處安家增加被盜風(fēng)險
“雙11”“雙12”的網(wǎng)購盛宴剛剛過去，據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，2016年“雙11”當(dāng)天有6.57億件包裹量。拆包裹的快樂轉(zhuǎn)瞬即逝，找包裹的煩惱卻記憶猶新。
“我們小區(qū)門口有E郵柜，但只有36個格口。以前還經(jīng)常能收到快遞放E郵柜、告知取件密碼的短信，最近柜子里的快遞越來越少，基本都是放在柜子頂上或小區(qū)門衛(wèi)室里。尤其，‘雙11’‘雙12’期間，E郵柜頂堆了四五層快遞，非常難找。”家住德尚華庭的李女士說。
“雖說快遞公司是按照一定規(guī)律堆快遞，而且盡量將寫有名字的一面朝外擺放，但大家翻快遞時都弄亂了，讓后面來取件的人非常難找。我好幾次都是架起木梯爬到柜頂翻找。”市民季凡其說。
因為E郵柜裝有監(jiān)控探頭，在E郵柜裝不下的前提下，快遞小哥喜歡將快遞堆在柜頂。“一些小區(qū)雖然有門衛(wèi)附房，但負責(zé)業(yè)主快遞的簽收和看管并不在保安的職責(zé)范圍，因此，放在門衛(wèi)附房里的快遞更不安全，假如被人拿走了，連監(jiān)控都查不到。”負責(zé)市區(qū)城北街道站前社區(qū)的中通快遞業(yè)務(wù)員小馬說。
快遞無處安家，不僅給買家翻找快遞帶來麻煩，更增加被盜的風(fēng)險。12月27日上午11時，正是各家快遞公司集中送貨的時候，記者在鳳凰家園小區(qū)門口遇到前來送貨的順豐、中通、圓通三家快遞公司的快遞小哥，他們最近都遇到過快遞被人拿走的糟心事。
“從‘雙11’到現(xiàn)在，我已被偷走3個包裹。小偷都是選貨品價值高的快遞拿，最近是600多元的手機，我剛剛上午10時放到柜頂，查看監(jiān)控，結(jié)果10:30就被人拿走了?？爝f丟件，我們業(yè)務(wù)員不僅要賠償，公司也要對我們進行處罰。”小馬說，“我現(xiàn)在發(fā)短信通知買家來拿時特意加了一句‘盡早拿走，避免被別有用心的人拿走’”。
“我昨天也被偷走一件，氣得我都去派出所報警了。”順豐業(yè)務(wù)員說。
“小區(qū)里現(xiàn)有的E郵柜格口太少，只有36個，郵政公司自己要預(yù)留幾個保證他們的快遞有地方可以放，剩下的根本不夠我們用。像我們?nèi)粘Ｒ话阌?0件，幾大快遞公司加起來就有近100件。”圓通業(yè)務(wù)員說。
E郵柜爆滿急需提高使用率
2013年9月，E郵柜在杭州首次出現(xiàn)。2014年5月5日，金華與杭州、溫州一起被列為全省首批社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)試點城市，而推廣和普及“智能包裹柜”就在這個大背景下應(yīng)運而生。2014年，我市開始大面積安裝E郵柜，由市郵政公司負責(zé)此項民生實事工程的推廣和運營。
據(jù)市郵政公司業(yè)務(wù)部主任陳武軍介紹，截至目前，在市區(qū)已安裝517個E郵柜，實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋。E郵柜一組18個格口，一般小區(qū)36個格口，多的小區(qū)有54個、72個，甚至更多。安裝E郵柜是民生實事工程，郵政公司至今已投入近3000萬元， E郵柜機器年運營費用200多萬元。
“E郵柜目前是對所有快遞公司的所有快遞員免費開放。”陳武軍說。據(jù)悉，對于各家快遞公司使用這一設(shè)備，郵政部門幾乎沒有什么限制。只要是有營業(yè)執(zhí)照的合法快遞公司，都可以前去郵政部門登記，快遞員在進行身份驗證時需要提供身份證。“目前，已有2000多名快遞員通過驗證，獲得工號。但也有些快遞公司的業(yè)務(wù)員沒有到我們這里登記，就沒法開通E郵柜的使用權(quán)，只能將快遞隨意放在外面。我們建議盡快來做好身份驗證。”
如何解決快遞越來越多和有限格口的矛盾？在現(xiàn)有條件下，提高E郵柜的使用率是最有效手段。據(jù)市郵政公司統(tǒng)計，E郵柜的平均使用率只有40%，高的也只有80%~90%。最高的是柳湖花園達到150%。
“提高使用率，就是買家盡快將E郵柜里的快遞拿走，空出格口給下一家快遞公司使用。但事實上，一些買家認為快件放在柜子里很安全，所以拖拖拉拉地去拿，甚至過了兩三天都不去拿，這樣反而降低了E郵柜的使用率。同時，E郵柜的爆滿也和快遞公司的派送件時間過于集中有關(guān)，晚上物流操作，早上集中派送，像每天上午10時前后是快遞派送高峰期，極易造成E郵柜上午爆滿，下午反而格口被空置。”陳武軍說。
智能快遞柜市場被看好
一些民營第三方機構(gòu)或是民營快遞公司也看中智能快遞柜的市場前景，正摩拳擦掌進入這個市場。如今，活躍在金華市場上的智能快遞柜除了E郵柜，還有豐巢、云柜、富友、速遞易等。像市區(qū)江南有些大型小區(qū)，已設(shè)立3個智能快遞柜。
其中，以豐巢發(fā)展勢頭最為迅猛。豐巢于2015年6月6日由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯共同投資創(chuàng)建。“我們進入金華市區(qū)市場不到一年，已裝了300個柜子。每天和我聯(lián)系希望安裝柜子的快遞小哥還很多。”豐巢金華市負責(zé)人蘭經(jīng)理給記者發(fā)來不少微信聊天截圖，都是各家快遞公司的快遞小哥要求盡快安裝豐巢柜子的聊天記錄。
“在保集半島我們安裝了兩臺一拖八和兩臺一拖四的柜子，相當(dāng)于有500個格口。電商發(fā)展勢頭迅猛，我們在安裝時也盡可能多裝柜子。關(guān)注豐巢公眾微信號，就可在線上下單寄件，選擇順豐、申通、中通任一快遞公司。”蘭經(jīng)理說。
相對于云柜、富友、速遞易這些第三方公司運行的智能快遞柜，豐巢屬于快遞公司業(yè)務(wù)鏈的延長線。“快遞員丟件不僅要賠償買家，快遞公司也要對其進行處罰，公司正是考慮到這方面的原因，加緊布局‘最后百米’網(wǎng)點。”
盡管快遞小哥要求安裝的呼聲強烈，一些小區(qū)因為各種原因還是布局困難。“安裝需要和物業(yè)公司以及業(yè)委會協(xié)商。以年輕人居住為主的新小區(qū)，溝通比較容易，因為年輕人網(wǎng)購多，需要更安全更便捷的取包裹形式，同時新小區(qū)場地比較寬敞，有地方安柜子。而一些以老年人居住為主的老小區(qū)，因為公用空間狹窄，就不大愿意安裝。像我之前溝通的一個小區(qū)，原本上半年就計劃安裝了，因小區(qū)里一些老年人認為安裝占用了公共綠地表示反對而擱淺，但‘雙11’期間，快遞偷件嚴(yán)重，業(yè)委會現(xiàn)在同意安裝了。” 蘭經(jīng)理說。
各家公司爭相布局智能快遞柜的現(xiàn)狀，會不會形成無序競爭的局面？“快遞市場只會越來越大，智能化工具的引入以提升末端收派效率是必然可期的愿景。” 蘭經(jīng)理說。
