操作很簡單
本報今年1月1日第13版以《包裹投遞“最后100米”難走攏？》為題，報道了我市多數(shù)小區(qū)和單位存在包裹投遞“最后100米”難走攏的困惑，引起了有關部門的高度重視并積極尋找途徑解決問題。
經(jīng)過近半年的不懈努力，我市已在城區(qū)的海棠雅居、廣匯城市花園、西林盛景、翡翠國際等10個小區(qū)開始試運行包裹投遞寄存柜及自助領取模式，受到廣大市民的歡迎。
據(jù)悉，下一步，我市將力爭用兩三年的時間，徹底解決城區(qū)包裹投遞“最后100米”難走攏的問題。
A
體驗：寄存、取件“自助餐”
記者走訪了海棠雅居、廣匯城市花園、西林盛景、翡翠國際的包裹投遞寄存柜，分別以快遞員、收件人的身份，體驗了這種寄存、取件“自助餐”。
在市郵政局工作人員的指導下，記者先以快遞員的身份，在顯示屏上輸入特殊程序，將采訪包放入寄存柜內(nèi)并關閉柜門。隨后記者作為收件人，收到一條短信提取碼（密碼），在顯示屏上輸入密碼后，寄存柜門自動彈開，記者順利取出了采訪包。
某公司負責人王馭舟解釋：寄存柜就相當于超市的一個物件存儲箱，即快遞員刷卡并輸入密碼進入投遞系統(tǒng)——輸入收件人手機號碼——放入包裹后關好柜門——系統(tǒng)后臺向收件人的手機發(fā)送6位密碼——客戶收到短信后，按提示語輸入密碼后取出包裹。
“寄存柜會免費存放包裹48小時，48小時以后，超過一天加收1元保管費，這樣收費的目的是為了方便大家，因為公共資源有限。”王馭舟說。
B
客戶：用起來方便、順手
記者在走訪時，碰到幾位陸續(xù)前來取件的市民。“我很喜歡網(wǎng)購，小孩的奶粉、衣服等物品都是在網(wǎng)上買，基本上一周要收兩三個包裹。”家住東興區(qū)廣匯城市花園，前來取件的住戶楊秀英說，自從小區(qū)有了寄存柜，她隨時都能取件。
“寄存柜用起來很方便，只需要輸入密碼就可以取出包裹。”家住海棠雅居小區(qū)居民周西寧說。
家住翡翠國際的居民周剛說：“今天試用了一下，感覺真的太方便了，再也不用擔心包裹遺失了！”
“我家住在18樓，以前快遞員一個電話就要跑出去一趟，有時候一天要跑好幾趟，現(xiàn)在只需要跑一趟就可以取回來。”家住西林盛景的居民邱洪霞高興地說。
C
快遞員：每天節(jié)約大量時間
“讓我們最頭疼的就是客戶經(jīng)常不在家。”快遞員王洪明說，有的小區(qū)物管不提供代收快件服務，快遞員只能等客戶在家的時候才能簽收。而有的小區(qū)同意將包裹放在收發(fā)室、門衛(wèi)室，但不承擔遺失責任，平均每月都會發(fā)生幾件客戶包裹遺失的現(xiàn)象，賠償客戶包裹的事經(jīng)常發(fā)生。
某快遞公司劉經(jīng)理說：“如果是快遞員的責任，我們會幫助收件人聯(lián)系快遞公司進行處理。如果由于寄存柜給收件人造成損失，公司會承擔責任。”
D
物業(yè)：
集中精力做好分內(nèi)事情
據(jù)記者觀察，從輸入手機驗證碼到拿走快件，平均每個人取件僅需要一分鐘左右的時間。與此相同，快遞員投遞一份快件也僅需要一分鐘左右，這是過去小區(qū)收發(fā)室、門衛(wèi)室無法做到的。
“寄存柜讓我們都解脫了，每天能夠集中精力做好分內(nèi)事情。”海棠雅居物業(yè)公司負責人說，小區(qū)有上千戶居民，過去包裹太多了，收發(fā)室又太小，影響了工作。
“僅今年上半年，我們就寫了幾大本包裹登記簿，太麻煩了。”幾位受訪的小區(qū)保安、門衛(wèi)說，他們又要站崗，又要管快件，時常忙不過來。所以也曾出現(xiàn)過快件丟失或快件損壞的情況，寄存柜的出現(xiàn)，大大減少了代收包裹的工作量，避免了潛在的糾紛和風險。
E
郵政：
力爭3年解決
“最后100米”問題
市郵政管理局局長秦進偉說：“《內(nèi)江晚報》的報道給我們的工作指出了方向和要求，經(jīng)過幾個月的努力，我市引進了一家公司投資上百萬元安裝寄存柜，在我市10個小區(qū)試點成功。”
“寄存柜也叫智能快遞柜，計劃今年底再建設30個寄存點，3年內(nèi)建設100個點，主要選擇中高端社區(qū)、人口聚集商業(yè)區(qū)、重要機關企事業(yè)單位，解決城區(qū)包裹投遞‘最后100米’的問題。”秦進偉說。（記者 易平 文/圖）
