本報訊 （記者侯 蕾）近日，有讀者來電反映，小區(qū)里安裝了智能快遞箱后，快遞員不僅不送貨上門，老人想要取快遞還要下載APP，十分不便。“我們老年人用智能手機(jī)本來就不熟練，現(xiàn)在連取快遞都這么難。”65歲老人魏如芬對此很苦惱。
家住南開區(qū)凱立天香家園的魏如芬告訴記者，一年多前小區(qū)里出現(xiàn)了智能快遞箱，從此快遞員便不再送貨上門。但最近取快遞的難度又“升級”了。“以前是短信跟取件碼一起發(fā)過來，現(xiàn)在是只有到貨短信，取件碼沒了。還得關(guān)注公眾號，輸入手機(jī)號才能看見取件碼。有的更麻煩，還要下載APP掃描開柜。”
不僅如此，魏如芬還反映，現(xiàn)在2天之內(nèi)不取走快遞箱里的快遞，快遞就要被收回集散點了。
該小區(qū)快遞箱客服人員表示，前段時間他們確實要求必須下載APP才能開柜取件，但由于用戶反響不好，如今已取消這一規(guī)定，還是像之前一樣照舊發(fā)送收件碼。
記者走訪本市多個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，快遞公司在不少小區(qū)都設(shè)立了智能快遞箱，從柜體上的標(biāo)識來看，有的快遞柜要求下載APP，有的要求使用微信掃一掃。負(fù)責(zé)南開區(qū)鼓樓片區(qū)的快遞員王師傅介紹，使用快遞箱其實有“竅門”，不想下載APP的客戶可以在快遞柜上點忘記密碼，輸入手機(jī)號碼，通過短信驗證后便可以獲得取件碼。
